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  • Standard
L'offre Confort +

1/ Comment je fais reproduire et garder mes clés anonymement ?

Étape 1/5

Vous créez votre compte anonyme

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Étape 2/5

Via l’application mobile, vous nous faites parvenir une photo de vos clés

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Étape 3/5

La photo est soumise à l’usine du fabricant

/confort-plus/images/template5/comment-confort/step-3.png

afin de déterminer le prix et les délais de fabrication

Étape 4/5

Nous vous faisons ensuite suivre une offre personnalisée

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Étape 5/5

Après votre acceptation, l'usine expédie votre nouvelle clé

/confort-plus/images/template5/comment-confort/step-5.png

directement dans notre centre de garde agréé le plus proche de votre code postal

2/ Comment je récupère mes clés en urgence ?

  • Standard
L'offre standard

1/ Comment je fais garder mes clés anonymement ?

Étape 1/4

Je crée mon compte anonyme

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Étape 2/4

J'imprime mon code QR

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Étape 3/4

Je mets sous pli scellé mes clés et je colle le QR Code sur l’enveloppe

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J'expédie anonymement mes clés

Étape 4/4

Mes clés sont stockées dans le centre de garde

/confort-plus/images/template5/comment-standard/step-4.png

le plus proche de mon code postal

2/ Comment je récupère mes clés en urgence ?

Comment je récupère mes clés en urgence ?

Quelque soit votre offre, en cas de pépin, notre agent de sécurité vous apporte vos clés en 1h, (24h/7j), même la nuit !

Étape 1/4

Je demande un sauvetage via l’application ou la hotline

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Étape 2/4

Je reçois un code unique de sécurité

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Étape 3/4

Je suis par géolocalisation l’arrivée de l’agent de sécurité avec mes doubles de clés

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Étape 4/4

L’agent de sécurité me remet mes clés après échange du code de sécurité

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  • Standard
SecurKeys

Le service d'assistance Clés Club Identicar est réservé aux membres du Club Identicar.
Pour tout renseignement, veuillez contacter le service client au 01 46 90 37 00

FAQ
Les 10 questions les plus posées par nos clients
  • Comment garantissez-vous l’anonymat et la sécurité de votre service ?
  • Comment une lettre recommandée avec accusé de réception peut être anonyme ?
  • Comment un prélèvement par mandat SEPA peut-il être anonyme ?
  • Votre site est-il sécurisé ?
  • Sans accès à mon smartphone à une tablette ou à un ordinateur, comment puis-je vous contacter en cas d'urgence ?
  • Quel type de clés puis-je faire garder ?
  • Le double de mes clés est déjà stocké chez une personne de confiance (concierge, famille). Pourquoi aurais-je besoin de votre service ?
  • Le service SecurKeys est-il disponible à tout moment ?
  • Votre service est-il disponible partout en France ?
  • Votre service est-il assuré ?
Fonctionnement de l'abonnement et du service
  • Le double de mes clés est déjà stocké chez une personne de confiance (concierge, famille). Pourquoi aurais-je besoin de votre service ?
  • Le service SecurKeys est-il disponible à tout moment ?
  • Quels types de clés puis-je faire reproduire avec l'offre "Confort +" ?
  • Qu'est-ce qu'un sauvetage ?
  • Quel type de clés puis-je faire garder ?
  • En combien de temps mes clés me seront-elles retournées en cas de demande de sauvetage ?
  • Votre service est-il disponible partout en France ?
  • Comment souscrire à votre service ?
  • Si je possède déjà un double de mes clés, puis-je les faire expédier anonyment pour bénéficier du service d'assistance clés ?
  • Comment se fait le rapatriement de mes clés de véhicule (voiture, moto, camping-car, utilitaire, scooter, bateau …) si je les perds à l'autre bout de la France avec ma voiture ?
  • Comment puis-je récupérer mes clés si je souhaite mettre un terme à ma souscription ?
  • Que faire en cas de déménagement ou si je vends mon véhicule ?
  • Comment mettre fin à ma souscription ?
  • Puis-je remplacer mes clés que j'ai déposé chez vous ?
  • Qu'est-ce qu'un dépôt ?
  • Si j'ai plusieurs biens, puis-je faire plusieurs dépôts ?
  • Combien de moyens d'ouverture puis-je insérer dans mon enveloppe de dépôt ?
  • Puis-je stocker mes clés de voiture avec les clés de mon appartement ?
  • Comment retourner mon double de clés après un sauvetage ?
  • Puis-je simplement récupérer le double de mes clés, sans urgence ?
  • Puis-je choisir librement l'adresse de livraison lors d'un sauvetage ?
  • Comment créer le pli scellé avec mon dépôt ?
  • Quelle est l'enveloppe à utiliser pour mon pli scellé, quels sont la taille et le poids maximum acceptés par pli scellé ?
  • Où dois-je déposer mon pli scellé pour expédition en recommandé avec accusé de réception ?
  • Puis-je sécuriser autre chose qu'un trousseau de clés dans le pli scellé ?
  • Avec l'offre "Confort +", dois-je vous envoyer l'original de ma clé pour faire fabriquer un double ?
  • Suis-je notifié de l'arrivée dans le centre de garde de ma commande de double de clé ?
  • Avec "Confort +", pouvez-faire reproduire ma clé de véhicule ?
  • Avec "Confort +" puis-je faire aussi reproduire un badge électronique d’entrée d’immeuble de type Vigik ?
  • Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas reproduire mon modèle de clé avec l'offre "Confort +" ?
  • Si j'ai perdu la carte de propriété de ma serrure, puis-je faire reproduire ma clé avec l'offre "Confort +" ?
  • Quels sont les avantages de reproduire ma clé en ligne avec l'offre "Confort +" ?
  • Avec l'offre "confort +" m'est-il aussi possible de rajouter des clés que je possède déjà pour compléter mon dépôt ?
  • Les clés reproduites dans le cadre de l'offre "confort +" sont-elles garanties ?
  • Quels sont les délais de livraisons de mes doubles de clés (ou badges) vers le centre de garde ?
  • Que se passe-t-il si la clé reproduite avec l'offre "confort +" ne fonctionne pas lors d’un sauvetage  ?
Abonnements / Tarifs
  • Combien coûte le service ?
  • Combien coûte un retour non urgent de mon dépôt ?
  • Combien coûte un sauvetage de mon dépôt ?
  • Comment s'effectue le renouvellement de la souscription ?
  • Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
  • Quel est le prix pour la reproduction de mes clés / badges avec l’offre « Confort + »?
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  • Y-a-t-il un supplément à prévoir en cas d'un retour un jour férié, le week-end ou en plein milieu de la nuit ?
Sécurité et Anonymat
  • Comment garantissez-vous la sécurité de mon dépôt ?
  • Comment garantissez-vous l'anonymat dans le cadre du service ?
  • La promesse d'anonymat est-elle la même pour l'offre "Confort +" et l'offre "standard" ?
  • Comment une lettre recommandée avec accusé de réception peut être anonyme ?
  • Comment garantissez-vous l'anonymat de mon compte quand je paie ?
  • Ouvrez-vous les enveloppes contenant les dépôts ?
  • Que signifie CNAPS ?
  • Vos centres de dépôt sont-ils agréés CNAPS ?
  • Où sont vos centres de dépôts ?
  • Puis-je venir récupérer mon trousseau directement au centre de garde ?
  • Qui me ramène mon dépôt en cas d'urgence ?
  • Où me sont livrées les clés en cas de problème ?
  • Comment être sûr que l'agent de sécurité rend les clés à la bonne personne ?
  • Les clés peuvent-elle être récupérées par une tierce personne de mon choix ?
  • Qu'est-ce que la certification CNAPS
  • Quelle garantie me fournissez-vous en cas de perte de mon dépôt ?
  • Avec "Confort +" que se passe-t-il si ma commande de double de clés anonymisée est égarée pendant le transfert vers le centre de garde ?
  • Comment vous renvoyer mon dépôt après un sauvetage ?
  • Si je perds ou si je me fais voler mon smartphone, quelqu'un peut-il obtenir mes clés en dépôt ?
  • Votre site est-il sécurisé ?
Fonctionnement du site
  • J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
  • Que se passe-t-il si je change d'adresse mail ?
  • Sans accès à mon smartphone à une tablette ou à un ordinateur, comment puis-je vous contacter en cas d'urgence ?
  • Pourquoi dois-je utiliser l'application mobile avec l'offre "Confort +" ?
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* Sous réserve de l'éligibilité au service en fonction de votre code postal.

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